Disse generelle betingelser gør sig gældende for alle handler, som indgås mellem Brekz International B.V, Computerweg 2, 3542 DR, Utrecht (efterfølgende: Brekz) og dets kunder igennem online-shoppen www.Brekz.dk

Til toppen

2. Bestilling og kontraktindgåelse

2.1 Bestillingsforløb

Brekz sikrer sine kunder et bredt udvalg af artikler til katte og hunde. Ved at klikke på produktet, bliver kunden ført videre til de angivne produktdetaljer, f.eks. tilbehør, forskellige størrelser eller smagsvarianter af selvsamme artikel. For at vælge et produkt, skal kunden angive det ønskede antal og klikke på indkøbskurv-ikonet.

Når kunderne har tilføjet de ønskede produkter i indkøbskurven, skal de klikke på "indkøbskurv", og får dermed en oversigt over alle de udvalgte produkter og kan efter behov, lave de ønskede ændringer i bestillingen.

Ønsker kunden at afslutte sin bestilling, kan kunden klikke på knappen "Til kassen". Allerede registrerede kunder kan her vælge imellem at logge ind på deres brugernavn og password, eller at lave en gæstekonto. Ikke-registrerede kunder kan oprette en kundekonto eller også fortsætte betalingsforløbet uden oprettelse af kundekonto. I dette tilfælde skal kunden på de følgende sider opgive adresse- og regningsinformationer.

Ved at klikke på knappen "Fortsæt" kommer kunden frem til det sidste bestillingspunkt "Oversigt". Her vises en sammenstilling af kundens bestilling med den samlede pris (inklusiv moms) samt oplysninger om leveringsservice- og udgifter.

Kunden afslutter bestillingen ved at klikke på knappen, "Køb". Dermed bliver et bindende tilbud tilsendt

2.2 Købsaftale

Produkterne i online-shoppen er ikke et juridisk bindende tilbud, men er kun et uforpligtende online-katalog over varesortimentet. Først når kunden klikker på knappen "Køb", indgår kunden i en bindende bestilling. Købsaftalen er endnu ikke bindende, når bestillingen er afsendt. Kunden modtager en bekræftelse per e-mail på, at bestillingen er modtaget. Denne bekræftelse er ikke ens betydning med at Brekz godkender bestillingen, men kun at bestillingen er blevet modtaget. Købsaftalen bliver derfor først bindende i det øjeblik at Brekz har godkendt kundens bestilling, dvs. først når Brekz sender varen til kunden, og med endnu en e-mail bekræfter, at varen er på vej til kundens oplyste adresse.

Modsat indgås der ved valg af forudbetaling, allerede en bindende kontrakt/købsaftale, når Brekz sender kunden betalingsinformationen. Kunden vil modtage denne betalingsinformation inden for 24 timer efter afgivelsen af dennes ordre. Ved en sådan ordrebekræftelsen udgøres der ikke nogen betalingsinformation. Ved forudbetaling forfalder regningsbeløbet ved modtagelsen af betalingsinformationen, hvorefter beløbet inden for 7 dage skal overføres til den bankkonto, der anføres på fakturaen. Hele regningsbeløbet skal være gået ind på Brekz konto inden betalingsfristen. Hvis beløbet efter 7 dage ikke er blevet overført til den anførte konto, vil kundens ordre automatisk blive annulleret.

Brekz kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle fejl på hjemmesiden. Priserne i vores tilbud kan indeholde fejl på grund af menneskelige fejl. Selskabet vil ikke være bundet til de nævnte priser på hjemmesiden, hvis de er foresaget af menneskelige- tekniske- eller funktionsfejl.

Ydermere kan salg af vare kun ske i husholdningsstore mængder, og kun til myndige personer.

Til toppen

3. Priser og gebyrer

3.1 Priser

I alle vores priser ses den lovmæssige moms indeholdt. Dette betyder at de gældende priser, er de aktuelle priser på bestillingstidspunktet, og er derfor ekskl. leveringsgebyrer.

3.2 Leveringsgebyrer

Brekz leverer bestillinger fra en mindsteværdi på 199 kr. (ekskl. leveringsgebyr). Vi leverer gratis til Danmark fra en bestillingsværdi på minimum 449 kr. Ved lavere bestillingsværdi (under 449 kr.) beregner vi et gebyr på hhv 29 kr.

Bemærk: Vi leverer ikke Grønland, Færøerne, Bornholm, visse småøer samt til døgnboks eller pakkestationer. Dette indebære bl.a. postnummer; 3700-3999, 4592, 5900-5985, 6720, 7884, 8305, 8592, 9940

Ved levering af ekstra store genstande gælder særlige betingelser. Skulle det af tekniske eller logistiske grunde være nødvendigt at sende en levering ad flere omgange, beregner vi naturligvis kun forsendelsesgebyret én gang.

Til toppen

4. Levering

Vi kan desværre ikke give en præcis leveringstid. Det afhænger af den valgte betalingsmetode. 

Har vi den ønskede vare på lager, vil din levering som regel tage 2-3 hverdage .

4.1 Bestilling og Levering

Skulle uheldet være ude og en bestilt vare derfor ikke er tilgængelig, når købsaftalen er indgået, forholder vi os retten til at tilbyde at sende dig de øvrige varer fra din bestilling.

Du er som kunde ikke forpligtet til at tage imod dette tilbud.
I tilfælde af, at Brekz ikke kan levere det bestilte produkt, fordi Brekz selv og uden skyld ikke har modtaget varen fra deres leverandører af produktet, forbeholder Brekz sig retten til at træde tilbage fra købsaftalen. I dette tilfælde vil kunden altid blive informeret og samtidig tilbudt et tilsvarende produkt i stedet for. Er et tilsvarende produkt ikke tilgængeligt, eller ønsker kunden ikke at modtage et sådant, refunderer Brekz naturligvis straks omkostningen som kunden har haft ved denne bestilling.

Hvis en af Brekz leverede vare viser tegn på åbenlyse transportskader, bedes du kontakte vores kundeservice. På den måde har Brekz mulighed for, at reklamere skaden til chauffør eller transportfirmaets forsikring. Hvis du som kunde vælger ikke at informerer Brekz kundeservice om transportskader, har det ingen betydning for kundes lovbestemte Garantirettigheder.

For at du kan modtage din ønskede bestilling fra os, bliver vi nødt til at give leveringsfirmaet og andre serviceudbydere (som f.eks. banker og firmaer, som leveringsfirmaet har aftale med) de vigtigste oplysninger om dig, såsom adresse, e-mailadresse og (såvidt anført) telefonnummer. Leveringsfirmaer skal bruge disse data til at sende dig en sms eller e-mail med leveringstid og/eller -sted. Uden disse oplysninger kan Brekz ikke garantere dig en problemfri forsendelse. Hvis du skulle miste dine bestillingsdokumenter, kan du altid henvende dig til vores kundeservice.

Vi leverer ordrer i Danmark med www.brekz.dk , Tyskland med www.brekz.de, Nederlandene med www.brekz.nl, Østrig www.Brekz.at, Italien www.brekz.it, Belgien med www.brekz.be og ordrer til Frankrig kan håndteres via www.brekz.fr .

4.2 Betaling

Betaling for de ønskede varer kan betales ved hjælp af bankoverførsel (konto-til-konto forudbetaling) eller kreditkort. Brekz forholder sig sin ret til i enkelte tilfælde - eller afhængig af den leveringsform som kunden ønsker - kun at acceptere bestemte betalingsformer. Det er desværre ikke muligt at betale ved hjælp af forsendelse af kontanter eller check. Skulle kunden alligevel forsøge dette, fralægger vi os ethvert ansvar for tab i den forbindelse

4.3 Betaling via kreditkort

Ved betaling med kreditkort vil betaling blive trukket fra jeres konto i det i lægger en ordre ind. 

4.4 Betaling via konto-til-konto bankoverførsel (forudbetaling)

Hvis du skulle ønske at betale med forudbetaling/bankoverførsel, er det vigtigt at du overfører regningsbeløbet til nedenstående bankkonto inden for 7 dage efter at du har modtaget bestillingsbekræftelsen.

Mere information om forudbetaling/bankoverførsel finder du ved at kontakte vores kundeservice service@brekz.dk .

Ved forsinkelse af betaling, forbeholder vi os ret til at opkræve dig for eventuelle rykkergebyrer.

4.5 Bankforbindelse:

Til toppen

5. Ejendomsforbehold

Indtil at du har foretaget fuld og gyldig betaling af din ordre, forbliver varerne Brekz´ ejendom. Det betyder at før ejerskifte har fundet sted, er det ikke muligt at lade varen være genstand for hverken pantsættelse, kaution, forarbejdning eller omarbejdelse uden en skriftlig tilladelse fra Brekz.

Til toppen

6. Fortrydelsesret, reklamation og ansvar

Du har som forbruger en fjorten dages returret efter at du har modtaget dine vare. Vær opmærksom på at en forbruger er enhver person, der indgår en handel til private og ikke kommercielle formål. Følgende regler gælder for fortrydelsesretten og udelukkelse af samme. For yderligere informationer om fortrydelse, er du altid velkommen til at henvende dig til Brekz kundeservice.

6.1 Oplysning om fortrydelsesret

Du kan inden for 14 dage efter varens modtagelse, uden angivelse af nogen grund, fortryde dit køb. Fortrydelsesfristen på fjorten dage er fra den dato, hvor du eller en tredjepart navngivet af dig, hvilket ikke er transportøren, har modtaget alle varer, dvs. taget dem fysisk i besiddelse.

Du kan downloade returformularen her.

På trods af den omhu Brekz tager med leveringen af bestillinger, er det muligt at forbrugeren modtager det forkerte produkt. Forbrugeren skal derfor altid kontrollere at de rigtige produkter er modtaget. Dette skal gøres før pakken åbnes. Åbning af pakker og anvendelse af produkter er forbrugerens ansvar. Dette gælder også for forkert brug af et produkt. Produktet der allerede er åbnet, kan desværre ikke returneres.

For at det skal være muligt at overholde den angivne fortrydelsesfrist, er det nødvendigt at sende os en besked om, at du gør brug af din fortrydelsesret, så længe at dette gøres indenfor den angivne fortrydelsesfrist.

6.2 Hvis du gør brug af fortrydelsesretten

Hvis du vælger at gøre brug af din fortrydelsesret, skal Brekz tilbagebetale alle betalinger som vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af evt. meromkostninger, der skyldes at du har valgt en anden form for leverance end den, der tilbydes af os som den billigste leverance). Til denne tilbagebetaling, bruger vi normalt den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre der er lavet en aftale med dig om en anden betalingsvej. I hvert fald vil du ikke blive opkrævet gebyr for tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har sendt os en kvittering på, at du har returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Varen skal derefter straks og allersenest fjorten dage fra den dato, hvor du meddeler os om annullering af kontrakten med Brekz sendes til oplyste adresse:

Brekz International B.V.

Keulschevaart 24

3621 MX, Breukelen

Netherlands

Fristen er kun overholdt, hvis du sender varerne til overstående adresse indenfor de fjorten dage.

Kunden skal selv dække de udgifter som der er i forbindelse med tilbageleveringen af varerne.
Hvis varen bliver returneret i en forringet tilstand, skal du i givet fald betale en erstatning for vores værditab ved ødelagte produkter. Hvis en af varene er forringet eller der er forringede brugsfordele skal du kun yde værdierstatning i det omfang, brugen eller forringelsen kan føres tilbage til en omgang med varen, der går ud over simpel afprøvning af egenskaber og funktioner. Ved " afprøvning af egenskaber og funktioner" forstås testning og afprøvning af en vare, sådan som det er muligt og normalt at gøre i en fysisk butik.

6.3 Udelukkelse af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gør sig ikke gældende for levering af varer:

• Der er specialfremstillet efter kundens specifikke ønsker og, hvis færdiggørelse bestemmes af kundens individuelle valg eller beslutning, eller som er skræddersyet til kundens behov, hen til levering af varer som hurtigt fordærves eller, hvis udløbsdato hurtig overskrides,
• som af hygiejniske grunde ikke er egnet til tilbagelevering, hvis forseglingen er fjernet efter levering af varen,
• som pga. deres beskaffenhed blev uadskilleligt blandet med andre varer efter leveringen.

6.4 Annulleringsformular

Ønsker du at annullerer din ordre, bedes du udfylde denne annulleringsformular.

6.5 Reklamation og ansvar

De lov bestemte garantirettigheder gør sig altid gældende.

Vi anbefaler at al fodring med et dyrlægediætfoder ikke bør ske uden dyrlægens anvisninger eller råd. Når der fodres med et dyrlægediætfoder, anbefaler vi at du tager dit kæledyr til et regelmæssige kontroltjek (hver 6. måned) hos din egen dyrlæge. Hvis du oplever at dit dyrs sundhedstilstand forværres, skal du straks kontakte din egen dyrlæge. Brekz påtager sig intet ansvar for de følger der kan forekomme af forkert eller udeblivende medicinsk virkning efter fodring med dyrlægediætfoder eller fra andre produkter.

Til toppen

7. Databeskyttelse

Du kan finde al den nødvendige information omkring beskyttelse af dine data under Databeskyttelse.

Til toppen

8. Webshop-operatør

Brekz International B.V.

Computerweg 2

3542 DR, Utrecht

Netherlands

Til toppen

9. Afsluttende bestemmelser

Hollandsk ret finder anvendelse, idet FN's konvention om aftaler om internationale køb (CISG) er udelukket. Forbrugeren kan dog fortsat påberåbe sig den beskyttelse, som tilkommer ham/hende i medfør af ufravigelige regler i loven i det land, hvor hun/han har sin bopæl - dvs. Danmark.